Affectés au Centre de reception et de régulation des appels, les permanenciers reçoivent les appels d’urgence à travers le 116. Ils relèvent les informations essentielles (type d’urgence, le nom de la patiente et celui d’un proche devant l’accompagner, etc).
Affectée au Centre de réception et de Régulation des appels, l’infirmière régulatrice contacte le centre hospitalier pouvant répondre au besoin de la patiente et fait les suivis nécessaires avec le point fixe le plus proche de la zone où se situe la victime.